Seguimiento de Envío

¿Dónde encuentro mi ID de cotización?
El ID de cotización se genera automáticamente cuando realizas una cotización. Lo puedes encontrar en el email de confirmación o en la página de agradecimiento después del pago.

¿Puedo buscar con mi documento de identidad?
Sí, en el campo de correo puedes ingresar tu número de documento (cédula, pasaporte, etc.) en lugar del email.

¿Cuánto tiempo tarda la actualización del estado?
El estado se actualiza en tiempo real. Si tu envío está en proceso, el estado se actualizará automáticamente cuando haya cambios.

¿Qué hago si no encuentro mi envío?
Verifica que el ID de cotización o documento esté correcto. Si el problema persiste, contacta nuestro soporte al +57 302 349 1078.